WAISENS

Política de Privacidad

Última actualización: 16 de julio de 2026

En WAISENS operamos un sitio institucional y una tienda online de productos industriales (motores, variadores de frecuencia, reductores y transmisión de potencia). Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos, protegemos y eliminamos datos personales cuando visitás nuestro sitio, comprás en la tienda o nos contactás. También describe cómo tratamos los datos de los usuarios internos autorizados que operan nuestra plataforma de gestión.

1. Información que recopilamos

De compradores y visitantes recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tu consulta y gestionar tu compra:

  • datos de contacto que nos brindás (nombre, correo electrónico, teléfono);
  • datos de entrega necesarios para el envío o el retiro del pedido (domicilio, localidad, referencias);
  • detalle del pedido (productos consultados o comprados, cantidades e importes);
  • el contenido de las comunicaciones que mantenemos con vos (WhatsApp, correo, formularios o mensajería de Mercado Libre);
  • datos técnicos de navegación estrictamente necesarios para que el sitio funcione (por ejemplo, mantener tu carrito).

De usuarios internos de la plataforma de gestión recopilamos los datos necesarios para autenticar cuentas autorizadas y operar el sistema: nombre, correo, imagen de perfil, rol y permisos, registros de auditoría y datos operativos vinculados a ventas, plantillas, configuraciones e integraciones.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

  • procesar, confirmar y coordinar pedidos, pagos, envíos y entregas;
  • brindarte asesoramiento técnico, soporte y garantía antes y después de la compra;
  • responder tus consultas y mantenerte al tanto del estado de tu pedido;
  • cumplir obligaciones legales, fiscales y contables aplicables;
  • prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio y de las operaciones;
  • operar la plataforma interna: autenticar usuarios autorizados, asignar permisos y sincronizar datos con los servicios configurados por la organización.

3. Compartición y transferencias

Compartimos datos personales sólo con quienes son necesarios para prestarte el servicio: proveedores de medios de pago, empresas de transporte y logística para hacer llegar tu pedido, plataformas de venta como Mercado Libre cuando la operación se realiza allí, y proveedores de infraestructura, hosting y almacenamiento. Cada uno accede únicamente a los datos que necesita para cumplir su función.

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para publicidad dirigida, reventa de datos ni fines incompatibles con la operación del sitio y la relación comercial con vos.

4. Cookies y datos de navegación

Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio, como recordar tu carrito, tu preferencia de tema y mantener la sesión. Podés bloquear o eliminar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

5. Datos de Google

Cuando un usuario interno inicia sesión con Google, recibimos únicamente la información necesaria para identificarlo y habilitar su acceso —como nombre, dirección de correo y foto de perfil— y la usamos sólo para iniciar sesión, mantener la sesión activa y mostrar información básica del perfil dentro de la aplicación.

Si la organización conecta Google Contacts, la aplicación accede a los contactos de la cuenta de Google autorizada únicamente para sincronizarlos con la agenda de contactos de la plataforma: descargar e importar contactos, enriquecer la información existente, registrar diferencias para revisión y mantener actualizados los contactos vinculados. WAISENS lee y escribe estos contactos sólo con ese fin operativo y conforme al consentimiento otorgado.

WAISENS no vende datos de Google a terceros ni los utiliza para publicidad, perfilado comercial, reventa de datos ni entrenamiento de modelos con fines ajenos a la funcionalidad del producto.

6. Seguridad

Aplicamos controles razonables de seguridad para proteger la información, incluyendo autenticación mediante proveedores confiables, restricciones por permisos, almacenamiento protegido de secretos en servidor, uso de HTTPS y registros de auditoría para acciones sensibles.

7. Retención y eliminación

Conservamos la información mientras sea necesaria para gestionar tu compra, cumplir obligaciones legales o fiscales, mantener trazabilidad operativa o resolver incidentes. Cuando los datos dejan de ser necesarios, pueden anonimizarse, eliminarse o archivarse según nuestras políticas internas y la normativa aplicable.

8. Tus derechos y contacto

Podés solicitar acceso, actualización, rectificación o eliminación de tus datos personales, así como consultar cómo los tratamos, sujeto a las obligaciones legales y operativas aplicables. Para ejercer estos derechos o hacer cualquier consulta sobre privacidad, escribinos a ventas@waisens.com. Los usuarios internos también pueden dirigirse al responsable designado por la organización.